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FAQ

Quelles sont les heures d’ouverture?
Êtes-vous ouvert beau temps, mauvais temps ?
Qu’est-ce que je dois apporter pour profiter des installations au maximum?
Est-ce qu’il y a un sentier de motoneige ou de Quad à proximité?
Qu’est-ce que la THERMOTHÉRAPIE ET L'HYDROTHÉRAPIE?
Est-ce que je dois réserver pour profiter des installations?
Est-ce qu’il a des contre-indications médicales concernant les bains nordiques ?
Acceptez-vous les groupes, si oui, avez-vous des tarifs de groupe ?
Est-ce qu’il y a un âge minimum pour profiter de vos services?
Est-ce que l'accès aux installations est inclus à l'achat d'un massage?
Puis-je recevoir seulement un massage sans aller dans les bains nordiques ?
Dois-je réserver à l’avance pour un massage ?
Quelle est la politique d’annulation pour les massages?
Quels services sont remboursables par mon assurance privée?
Si je suis enceinte, puis-je profiter des bains et profiter des massages?
Est-ce que les femmes peuvent allaiter leur bébé au NRJ SPA NORDIQUE?
Est-il nécessaire de se déshabiller complètement pour recevoir un massage?
Est-ce que vous offrez l’hébergement?
Quel est la politique d’annulation du chalet Renouance?
Avez-vous un programme de fidélisation?
Peut-on manger sur le site?
Les boissons alcoolisées et drogue sont-elles permises ?
Qu'arrivera-t-il si je n'utilise pas mon chèque-cadeau et/ou forfait cadeau avant la date d'échéance?
Règlements

 

Quelles sont les heures d’ouverture?
Pour connaître nos heures d'ouverture, simplement cliquer sur l'onglet "contact" ou sur le lien suivant : contact

Êtes-vous ouvert beau temps, mauvais temps ?
Beau temps, mauvais temps, avec NRJ Spa Nordique, c'est une journée en TOUT INCLUS. Nos installations, autant intérieur qu'extérieur, sont disponibles 7 jours par semaine, 12 mois par année et ce, peu importe ce que dame nature nous envoie comme météo. Nos aires de repos sont d'ailleurs climatisées ou chauffées, selon la température.
En cas d'orage violent ou de panne d'électricité, nous prendrons les mesures nécessaires pour maintenir votre sécurité et votre confort.

Qu’est-ce que je dois apporter pour profiter des installations au maximum?
Maillot de bain et sandales sont obligatoires. Ces articles sont en vente sur place en cas d'oubli.

Une tuque et un peignoir sont recommandés lors de la saison hivernale. Vous pouvez apporter les vôtres, sinon, les peignoirs sont disponibles à la location au coût de 7.00$ et les tuques sont en vente sur place.

Une serviette, une bouteille d’eau et un casier à clé vous seront fournis sur place lors de votre visite.

Dans les vestiaires, vous aurez à votre disposition du shampoing, savon corporel et séchoir à cheveux.

Est-ce qu’il y a un sentier de motoneige ou de Quad à proximité?
Les sentiers de motoneiges sont à environ 4 km du Spa Nordique et 3 km en Quad.


Accès aux installations

Qu’est-ce que la THERMOTHÉRAPIE ET L'HYDROTHÉRAPIE?
Le principe est simple et les bienfaits sont nombreux. Il s'agit d'alterner le chaud et le froid.

  1. Réchauffez votre corps dans l'un de nos saunas durant 10 à 15 minutes. Au NRJ SPA NORDIQUE, vous avez le sauna Finlandais (Sec) et le sauna Hammam (humide) de disponible pour vous.
  2. Immergez-vous quelques secondes sous une chute d'eau froide ou dans notre bassin d'eau glacée. Vous pouvez également profiter de notre lac, qui est disponible toutes saisons.
  3. Reposez-vous 15 minutes dans une de nos nombreuses aires de repos misent à votre disposition.
  4. Répétez ce rituel quelques fois.
  5. Pour terminer, profitez de nos spas pour vivre un moment de détente des plus mémorables et découvrez notre salle NEUROSPA.

LES BIENFAITS:
La THERMOTÉRAPIE ET L'HYDROTHÉRAPIE permettent d'éliminer les toxines de votre corps, de détendre vos muscles, de stimuler les défenses immunitaires, d'augmenter l'oxygénation de votre corps et d'améliorer la qualité de votre sommeil. Vous ressentirez, de façon immédiate, des sensations de bien-être et de repos. En purifiant ainsi votre corps et votre esprit, vous vous permettez de retrouver votre équilibre naturel.

Est-ce que je dois réserver pour profiter des installations?
Veuillez noter qu'afin de maintenir un environnement de détente maximal et de préserver la qualité de l'expérience NRJ SPA NORDIQUE, le nombre de personnes sur le site est limité, ce qui pourrait résulter à une période d'attente en période achalandée. Nous vous suggérons donc de réserver au moins 24h à l'avance pour vous garantir l'accès au site.

Est-ce qu’il a des contre-indications médicales concernant les bains nordiques ?
Si vous prenez des médicaments ou avez des problèmes de santé particuliers, il est mieux d'éviter les traitements thérapeutiques. Une note de votre médecin peut être demandée par votre massothérapeute. Vous devez communiquer votre état de santé auprès du thérapeute, notamment en apportant des réponses précises sur le formulaire de santé.

Nous demandons à tous nos clients de remplir ce formulaire avant leur massage.

L'expérience thermale peut comporter des risques pour les personnes souffrant d'angine, de problèmes respiratoires, de problèmes cardiaques, de diabète, d'hyper ou hypotension. En particulier lorsque ces conditions sont considérées comme étant graves et / ou non contrôlées. Si vous êtes épileptique, notre salle NEUROSPA est à proscrire étant donné ses nombreuses stimulations. En cas de doute quant à votre état de santé, demandez l'avis de votre médecin.

Acceptez-vous les groupes, si oui, avez-vous des tarifs de groupe ?
Les groupes sont acceptés durant les heures régulières d’ouverture. Toutefois, il est primordial que le silence soit respecté, par respect pour les clients réguliers. Un tarif spécial est offert pour les groupes de 10 personnes et plus en accès de jour.

Nous avons également une formule de soirée VIP qui est disponible à tous les jours de la semaine entre 17h et 21h et les fins de semaine de 20 heures à minuit. Ce sont pour les groupes de 15 personnes ou plus, sur réservation. Le tout revient à 30$/personne ou 450$ pour 15 personnes et moins. Lors des soirées VIP, le site vous appartient. Vous êtes donc libre de discuter et d’en faire votre événement personnalisé! Ces soirées privées vous permettent d’organiser vos fêtes d’anniversaire, de vous retrouver en famille, d'en faire un enterrement de vie de fille ou tous autres événements à souligner.

Finalement, nous avons un tarif de groupe d’étudiants qui se détaille à 35$ taxes incluses par étudiant, pour la journée complète, pour un minimum de 25 personnes. Dans ce cas-là uniquement, les dîners de l'extérieur sont acceptés.

Est-ce qu’il y a un âge minimum pour profiter de vos services?
Le site est réservé aux personnes âgées de 16 ans et plus, en tout temps.

Cependant, tous les dimanches matins, nous donnons accès au site aux enfants de 8 à 16 ans accompagnés d'un adulte. 52 dimanches par année, de 10h à 13h30, vous avez la possibilité de faire connaître la merveilleuse expérience du NRJ Spa Nordique à vos enfants. Les exceptions et événements spéciaux seront annoncés sur notre page Facebook et sur notre site web. Restez à l'affût!


MASSAGE

Est-ce que l'accès aux installations est inclus à l'achat d'un massage?
Plusieurs possibilités vous sont offertes.

Vous pouvez payer pour obtenir seulement l'accès aux installations, seulement pour un massage ou pour les 2. En cliquant sur le lien suivant, vous aurez tous les détails concernant nos prix : forfaits

Puis-je recevoir seulement un massage sans aller dans les bains nordiques ?
Absolument! Que ce soit pour un massage de 30, 60 ou 90 minutes, il est toujours possible de prendre rendez-vous uniquement pour un massage. Cependant, pour un résultat maximal, la combinaison du massage et des installations est fortement suggérée.

Dois-je réserver à l’avance pour un massage ?
Pour les massages, les réservations sont obligatoires. Plus tôt vous ferez votre réservation, plus grand sera votre choix pour ce qui est de la journée et de l'heure. Il est recommandé de téléphoner 72 heures à l’avance. Évidemment, lorsque notre horaire nous le permet, vous pourrez réserver un massage dans un délai plus court ou sur place avec notre réceptionniste.

Veuillez prendre note, que lors de votre réservation, nous vous demanderons un numéro de carte de crédit afin de garantir votre massage. Si vous n’avez pas de carte de crédit, nous ne pourrons pas effectuer la réservation de votre massage.

Quelle est la politique d’annulation pour les massages?
Vous pouvez annuler et/ou reporter votre massage sans frais jusqu'à 24 heures avant la date de votre massage. Des frais d'annulation de 50% de la valeur de votre massage s’appliqueront en cas d'annulation dans un délai de moins de 24h ou si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous. Ce montant sera prélevé de votre carte de crédit, et ce, peu importe la raison de votre annulation.

Quels services sont remboursables par mon assurance privée?
Comme tous nos massothérapeutes sont accrédités, nous pouvons émettre des reçus pour fin d'assurance lors de votre massage. Nous vous demandons simplement de nous en aviser avant votre massage via le bilan de santé que vous aurez à remplir. Le montant du reçu d'impôt sera celui payé, donc le montant après rabais s'il y a lieu.

Si je suis enceinte, puis-je profiter des bains et profiter des massages?
Premièrement, félicitations pour votre grossesse! :)

Pour ce qui est de nos installations... Il est préférable de vérifier auprès de votre médecin si notre site est adéquat pour vous. Comme chaque grossesse et chaque femme est différente, il est difficile pour nous de prendre une telle décision. Par contre, il est fortement recommandé d’attendre au-delà de la 12e semaine de grossesse pour profiter des bains. Vous devrez ensuite y aller progressivement, en variant plus souvent les expositions au chaud et au froid. S'il est impossible pour vous d'utiliser la totalité de nos installations. Il est possible, pour 20$, d'utiliser la piscine extérieure (disponible dès la fin mai jusqu’à mi-septembre) ainsi que nos aires de détente. Nous vous invitons à consulter notre réceptionniste pour plus de renseignements.

Pour ce qui est de la question des massages... Ceci vous fera le plus grand bien et ce, autant pour vous que pour le bébé. Par contre, vous devez également avoir complété votre 12e semaine de grossesse. Par la suite, vous pourrez venir vous faire dorloter tout au long de votre grossesse. Prendre note qu'il est très important de spécifier, lors de votre réservation, que vous êtes enceinte. Nous prendrons donc les mesures nécessaires pour prendre soin de vous adéquatement. Nous offrons également le massage sur chaise qui peut être une alternative intéressante pour les futures mamans.

Est-ce que les femmes peuvent allaiter leur bébé au NRJ SPA NORDIQUE?
En cas de nécessité, les mères peuvent allaiter leur bébé au NRJ SPA NORDIQUE. Par contre, les aires de détentes et nos installations sont réservées aux personnes âgées de 16 ans et plus. Notre réceptionniste en service se fera un plaisir de vous trouver un endroit adéquat dans notre bâtiment pour allaiter votre bébé. Informez-vous auprès d'elle lors de votre arrivée.

Nous vous suggérons par contre, de profiter de votre visite pour prendre soin de vous. Ce n'est donc pas l'idéal, autant pour vous que pour les clients présents, d'y emmener les jeunes enfants et bébés. En cas de pleurs incontrôlables, nous n'aurons d'autre choix que de vous demander de quitter par respect pour les autres. Merci de votre compréhension.

Est-il nécessaire de se déshabiller complètement pour recevoir un massage?
Non, pas du tout! Tous nos massothérapeutes travaillent de manière professionnelle et avec le plus grand des respects. Pour que votre expérience soit la plus agréable que possible, il est important d'être bien à l’aise. Ne vous gênez pas pour parler de vos interrogations et de vos angoisses à votre thérapeute.

Sachez qu'en tout temps, vous serez couvert d'un drap afin de respecter votre intimité. Seule la zone à masser est à découvert. Il est préférable de n'avoir aucun vêtement, à l'exception de votre petite culotte, lors de votre massage, mais nous respectons le choix de nos clients de garder leurs vêtements ou non.


CHALET/HÉBERGEMENT

Est-ce que vous offrez l’hébergement?
Absolument! Nous avons un chalet locatif à moins de 400 mètres du NRJ SPA NORDIQUE. C’est un chalet très spacieux conçu pour 2 à 8 personnes. Nous avons un forfait pour couple ainsi qu’un forfait pour les groupes de trois personnes et plus, le tout dans notre magnifique décor naturel. Vous serez charmé!

Le chalet est situé dans le développement du Lac Sartigan à 15 minutes de St-Georges de Beauce, à 7 minutes de Beauceville et à 1 heure de Québec.

Pour plus d'informations, veuillez cliquer sur le lien suivant : hébergement

Quel est la politique d’annulation du chalet Renouance?


NOUVEAU

Avez-vous un programme de fidélisation?
Pour les clients qui viendront régulièrement, une carte fidélité pourra leur être remise.

Après 4 achats d'accès au site de jour à prix régulier, le 5e sera offert gratuitement.

Cette même carte est aussi offerte pour les massages.

Pour plus d'informations, communiquer avec notre réceptionniste en service.


AUTRE...

Peut-on manger sur le site?
La nourriture provenant de l'extérieur est interdite sur le site du NRJ SPA NORDIQUE. Nous faisons affaire avec PASCALE TRAITEUR qui offre un service de boîte à lunch santé tous les jours. Des aires de repas intérieur et extérieur sont aménagées pour vous permettre de manger en toute tranquillité.

De plus, collations et boissons chaudes vous sont offertes gratuitement.

Les boissons alcoolisées et drogue sont-elles permises ?
Aucune boisson alcoolisée n’est permise sur le site en entier, incluant le stationnement. Aucun sac suspect ne sera toléré. Nous nous réservons le droit de refuser l’accès à un client qui semble sous l’effet d’alcool ou de drogues. Cela est très dangereux pour la santé de mélanger de la thermothérapie et de la consommation d’alcool et/ou de drogue. La sécurité de nos clients est notre priorité!

Qu'arrivera-t-il si je n'utilise pas mon chèque-cadeau et/ou forfait cadeau avant la date d'échéance?
Les chèque-cadeau et forfait-cadeau sont valides en tout temps et ce, peu importe la date d'achat. Par contre, celui-ci est valide pour sa valeur monétaire seulement. Un réajustement de prix peu donc être appliqué selon sa date d'utilisation. Advenant le cas où vous perdriez votre chèque ou forfait cadeau, seule une preuve d'achat (facture) nous permettra d'honorer le tout. Sans facture, il sera impossible pour nous de retracer votre achat.

Pour ce qui est des coupons-rabais offert un peu partout, il est bien important de respecter les indications. Que ce soit pour la date, valeur, nombre de personnes, etc.


RÈGLEMENTS NRJ SPA NORDIQUE

Afin d'assurer la qualité de votre expérience ainsi que celle des autres invités, veuillez prendre connaissance des règlements suivants:

Veuillez prendre note que nous ne sommes pas responsables des objets personnels perdus, oubliés, endommagés ou volés.